Trocas e devoluções

Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento.

Como solicitar

Entre em Minha conta > Trocas e devoluções, escolha o pedido e descreva o motivo. Respondemos por e-mail com as instruções de postagem ou de devolução na loja.

Dúvidas: contato@skalapapelaria.com.br ou WhatsApp (11) 2366-2917.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.